Wykaz treści
- Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
- Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także prędkość transakcji
- Obsługa klienta a także wsparcie techniczne
Certyfikacja i ochrona naszego platformy
Będąc Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o obowiązującą licencję przyznana przez Curaçao eGaming, co zapewnia zgodność z światowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w sektorze iGaming, które kontrolują ponad 60% legalnych platform internetowych na planecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja płatnicza, wiadomości osobowe oraz zapis gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Oferta gier oraz producenci oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier oraz stosują generatory cyfr losowych (generator losowy) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u nas gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w naszej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Tytuły na live – transmisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live a także Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, kości oraz rzadziej spotykane warianty jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo
- Video poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami
Program bonusowy a także system lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do odmiennych profili graczy. Bonusy powitalne, promocje depozytowe a także programy cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych zakręceń | 35x (nagroda + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Program VIP oraz wyłączne przywileje
Naszego program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebro, Złoto, Platinum, Diamond oraz Elita. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które klienci otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Wszystkie 10 EUR obrotu w slotach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe wymagają obrotu 50 EUR na punkt.
Sposoby płatności i prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy bankowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt to 10 € dla przeważającej części metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami i cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczy z większymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najniższymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty płatności. Kontrola KYC jest wymagana przed początkową wypłatą powyżej 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Typowy czas odpisania na chat wynosi poniżej 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są analizowane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy tech, procedury wypłat, reguły bonusów a także mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.
Dla graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do pt w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 msc w na potrzeby kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.
